沖縄県のインターネットカフェ・aicafe＆ほっとステーション安謝店・泡瀬店　　（有）鳳凰　　　　

仕事の進め方が誤っていたことを、

痛切に実感したからです。

　「事業本来の目的は、

利益を上げることではなく、

社会に貢献し、

お客様に喜ばれることである。

経営側に立つマネージャーには、

そこに社員を幸せにすることが　

使命として加わってくる。

売上や利益は、

それを実現するための手段だ。

　振り返るべきは、

『お客様に喜ばれる』

という目的に則った手段が、

行われているかどうか。

その達成度の判断基準として、

業績がある」との講義でした。

　研修後、A氏は以前に視察した　

優良支店の取り組みを

思い浮かべました。

明るい挨拶、

歯切れのよい返事、

清潔感の漂う店内を見た時、

「こういう支店が儲かるのか」

としか当時は思えませんでした。

「これからは、

どうすればお客様に　

よろこばれるのか、

という視点で見なければ」

と肝に銘じたいのです。

　事業における目的と手段は　

ひとつながりです。

所属する企業の役割、

自分の仕事の目的を確認して、

それにふさわしい手段で　

働いていきましょう。

職場の教養８月号より