沖縄県のインターネットカフェ・aicafe＆ほっとステーション安謝店・泡瀬店　　（有）鳳凰　　　　

返事に一言添えるだけで、

人間関係がグッと　

変わってくると指摘します。

　何かを依頼した時に、

相手から「はい、かしこまりました！」

と明るい返事があれば、

爽やかな気持ちになれます。

しかし、それだけでは言葉が足りません。

　たとえば、受付で

「はい、かしこまりました。

少々お待ちください」

と言われると、

＜自分は待つのだな＞

という自覚が生まれます。

また、上司の指示には

「はい、すぐいたします」

と言えば、

上司は＜すぐ取り掛かってくれるのだ＞

と安心します。

　依頼したほうは、

相手が「はい」と受け入れてくれただけでは、

「いつ、どう動いてくれるのだろう」

という不安を持ちます。

　返事だけで終わる人よりも、

返事にもう一言、

自分の気持ちや意思を　

付け加える人のほうを、

無意識のうちに　

信頼していくものです。

　信頼関係は小さなコミュニケーションの　

積み重ねです。

一言添える言葉の引き出しを、

日頃から増やしておきましょう。